Garantie

Merci d'avoir choisi Nevia Biotech ! Nous garantissons la qualité de nos produits avec une politique de garantie transparente: 

1. Couverture de la garantie 
La garantie est valable jusqu'à la date d'expiration du produit et couvre les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas : 

• Les dommages causés par une utilisation inappropriée ou une manipulation. 

2. Durée 
La garantie prend effet à la date d'achat et est valable jusqu'à la date d'expiration du produit s'il est correctement conservé. Conservez votre reçu pour l'activer.

3. Comment faire une demande de garantie 
Suivez ces étapes : 

• Contactez notre service client à l'adresse customer@neviabiotech.com. 
• Fournissez le numéro de commande, la date d'achat et une description du problème. 
• Si nécessaire, nous vous demanderons des photos ou une documentation pour évaluer la réclamation. 
  Une fois la demande approuvée, nous vous indiquerons comment procéder au retour. 

4. Remplacement ou remboursement 
Selon l'évaluation : 

• Nous remplacerons le produit. 
• Si le remplacement est impossible, nous procéderons au remboursement. 

5. Frais d'expédition 
Pour les retours sous garantie, nous couvrons les frais d'expédition (à la fois pour le retour et pour l'envoi du produit de remplacement). 

6. Exclusions 
La garantie ne s'applique pas aux : 

• Produits déjà utilisés. 

7. Contactez-nous
Pour toute assistance, écrivez-nous à customer@neviabiotech.com

Merci pour votre confiance en Nevia Biotech !