Garantie Satisfait ou Remboursé

Cette politique s'applique à tous les clients effectuant un achat sur notre site web, offrant une garantie de satisfaction ou un remboursement intégral, conformément aux lois internationales en vigueur. 

Conditions pour demander un remboursement ou bénéficier de la garantie « Satisfait ou Remboursé » 

1. Test de diagnostic en ligne : 
Le client doit avoir complété avec succès le « test de diagnostic en ligne » disponible sur notre site avant l'achat du produit. 
À défaut, le client peut demander à bénéficier de la garantie avant d'utiliser le produit, en déclarant ne pas avoir eu connaissance du test au moment de l'achat. 

2. Utilisation exclusive des produits recommandés : 
Seul(s) le(s) produit(s) suggéré(s) par les résultats du test de diagnostic en ligne doi(ven)t être utilisé(s). L'utilisation simultanée d'autres produits pour traiter la même affection respiratoire est interdite. 

3. Respect des instructions : 
Le client doit suivre scrupuleusement toutes les instructions et recommandations fournies dans la notice du produit, en respectant la posologie prescrite et la durée minimale du traitement. L'évaluation de l'état de guérison doit être effectuée au moins 2 jours après la dernière administration du produit, par une analyse des symptômes. 

4. Critères d'évaluation de l'état de guérison : 
La guérison est considérée comme positive lorsque les résultats indiqués dans la notice du produit sont atteints. 
Par exemple, pour Ciliacell, un résultat positif est constaté lorsque: 

• Les sécrétions mucopurulentes ont été expulsées par le nez ou la gorge 
  
• Les douleurs cranio-faciales (ou « algies ») ont disparu ou sont significativement réduites 
  
• La perméabilité des cavités naso-sinusales a été rétablie avec une amélioration notable de la respiration nasale 
  
• D'éventuels déficits auditifs ont été restaurés ou améliorés 
  

5. Exclusions : 
La garantie «  Satisfait ou Remboursé » ne s'applique pas en cas d'effets indésirables ou de réactions non souhaitées mentionnés dans la notice du produit. 

6. Procédure de remboursement : 
Si, après 2 jours suivant la fin du cycle de traitement recommandé (suivi conformément à la notice), le produit n'a pas significativement réduit les symptômes présents avant traitement, le montant total de l'achat sera remboursé dans un délai de 5-7 jours ouvrés après réception de la demande envoyée par email à customer@neviabiotech.com

Notes importantes :
Le client ne peut bénéficier de cette garantie que si toutes les conditions ci-dessus sont remplies et qu'il a effectué une évaluation clinique honnête de ses symptômes.