Zufrieden oder Geld-zurück Garantie

Diese Richtlinie gilt für alle Kunden, die über unsere Website bestellen, und bietet eine Zufriedenheitsgarantie oder vollständige Rückerstattung gemäß den geltenden internationalen Gesetzen. 

Bedingungen für Rückerstattung oder Inanspruchnahme der "Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie 

1. Online-Diagnosetest: 
   Der Kunde muss vor dem Kauf den „Online-Diagnose“-Test auf unserer Website erfolgreich abgeschlossen haben. 
   Alternativ kann der Kunde die Garantie vor Produktnutzung beantragen, sofern er zum Zeitpunkt des Kaufs nicht über die Existenz des Tests informiert war. 
   
   
2. Ausschließliche Verwendung der empfohlenen Produkte: 
   Es dürfen nur die Produkte verwendet werden, die vom Online-Diagnosetest empfohlen wurden. Die gleichzeitige Anwendung anderer Produkte zur Behandlung derselben Atemwegserkrankung ist untersagt. 
   
   
3. Befolgung der Anweisungen: 
   Der Kunde muss alle Anweisungen und Empfehlungen im Beipackzettel genau befolgen, einschließlich der vorgeschriebenen Dosierung und Mindestbehandlungsdauer. 
   Die Beurteilung des Heilungsstatus muss mindestens 2 Tage nach der letzten Anwendung durch Symptombewertung erfolgen. 
   
   
4. Bewertungskriterien für den Heilungsstatus: 
   Der Heilungserfolg gilt als erreicht, wenn die im Beipackzettel genannten Ergebnisse erzielt wurden. 
   Bei Ciliacell liegt beispielsweise ein positiver Heilungsverlauf vor, wenn: 
   
   • Mukopurulentes Sekret aus Nase oder Rachen ausgeschieden wurde 
   • Kraniofaziale Schmerzen („Algien“) verschwunden oder deutlich reduziert sind 
   • Die Durchgängigkeit der Nasennebenhöhlen wiederhergestellt ist mit spürbar verbesserter Nasenatmung 
   • Eventuelle Hörbeeinträchtigungen behoben oder verbessert wurden 
   
   
5. Ausschlüsse: 
   Die Garantie gilt nicht, wenn im Beipackzettel aufgeführte Nebenwirkungen oder unerwünschte Reaktionen auftreten. 
   
   
6. Rückerstattungsverfahren: 
   Falls das Produkt nach Abschluss des empfohlenen Behandlungszyklus (gemäß Beipackzettel) innerhalb von 2 Tagen die ursprünglichen Symptome nicht signifikant lindert, wird der volle Kaufpreis innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der E-Mail-Anfrage an customer@neviabiotech.com erstattet. 

Wichtige Hinweise: 
Der Kunde kann diese Garantie nur in Anspruch nehmen, wenn alle Bedingungen erfüllt sindund eine ehrliche klinische Einschätzung der Symptome vorgenommen wurde.