Garantía

¡Gracias por elegir Nevia Biotech! Respaldamos la calidad de nuestros productos con una política de garantía transparente:

1. Cobertura de la garantía

La garantía es válida hasta la fecha de caducidad del producto y cubre defectos de fabricación. No incluye:

• Daños causados por uso inadecuado o manipulación.

2. Duración

La garantía comienza en la fecha de compra y es válida hasta la fecha de caducidad del producto si se conserva adecuadamente. Guarde su recibo para activarla.

3. Cómo reclamar la garantía

Siga estos pasos:

• Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en customer@neviabiotech.com.
• Proporcione el número de pedido, fecha de compra y descripción del problema.
• Si es necesario, le pediremos fotos u otra documentación para evaluar la reclamación. Una vez aprobada, le indicaremos cómo proceder con la devolución.

4. Sustitución o reembolso

Según la evaluación:

• Sustituiremos el producto.
• Si la sustitución no es posible, procederemos al reembolso.

5. Gastos de envío

Para reclamaciones de garantía, cubrimos tanto los gastos de envío de la devolución (si son necesarios) como los del envío del producto de sustitución.

6. Exclusiones

La garantía no se aplica a:

• Productos ya utilizados.

7. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre nuestra política de garantía o necesita ayuda, escríbanos a customer@neviabiotech.com.

¡Gracias por confiar en Nevia Biotech!