Garantía Satisfecho o Reembolsado

Esta política aplica a todos los clientes que compren a través de nuestro sitio web, ofreciendo una garantía de satisfacción o servicio de reembolso completo, conforme a las leyes internacionales aplicables. 

Condiciones para Solicitar Reembolso o Aplicar la Garantía "Satisfecho o Reembolsado" 

1. Test de Diagnóstico Online: 
   El cliente debe haber completado exitosamente el "test de diagnóstico online" disponible en nuestro sitio antes de comprar el producto. 
   Alternativamente, el cliente puede solicitar aplicar la garantía antes de usar el producto, declarando que desconocía la existencia del test al momento de la compra. 
2. Uso Exclusivo de Productos Recomendados: 
   Solo se deben usar los productos sugeridos por los resultados del test de diagnóstico online. El uso simultáneo de otros productos para tratar la misma condición respiratoria está prohibido. 
3. Cumplimiento de Instrucciones: 
   El cliente debe seguir cuidadosamente todas las instrucciones y recomendaciones del prospecto del producto, respetando la dosis prescrita y la duración mínima del tratamiento. 
   La evaluación del estado de mejoría debe realizarse al menos 2 días después de la última administración, mediante análisis de síntomas. 
4. Criterios para Evaluar la Mejoría: 
   La mejoría se considera positiva cuando se logran los resultados indicados en el prospecto. 
   Para Ciliacell, se considera recuperación positiva cuando: 
   • Se expulsan secreciones mucopurulentas de nariz/garganta 
   • Desaparece o reduce significativamente el dolor craneofacial ("algias") 
   • Se restablece la permeabilidad nasosinusal con mejoría respiratoria 
   • Se recupera o mejora cualquier déficit auditivo 
5. Exclusiones: 
   La garantía no aplica si aparecen efectos adversos mencionados en el prospecto. 

1. Procedimiento de Reembolso: 
   Si tras 2 días de finalizar el tratamiento recomendado (seguido según prospecto) el producto no ha aliviado significativamente los síntomas, se reembolsará el importe completo en 5-7 días laborables tras recibir la solicitud enviada a: customer@neviabiotech.com. 

Notas Finales: 
El cliente solo puede beneficiarse de esta garantía si cumple todas las condiciones anteriores y ha realizado una evaluación clínica honesta de sus síntomas.